Ми розуміємо, що іноді покупка може не виправдати очікувань. У такому випадку ви маєте можливість повернути або обміняти взуття, придбане в нашому магазині. Ми гарантуємо, що цей процес буде простим і зручним, відповідно до законодавства України.
Умови повернення та обміну
Обмін взуття на аналогічне або його повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9).
Для обміну/повернення:
-
товар повинен бути в ідеальному стані, без слідів носіння, в оригінальній упаковці та з усіма бирками та ярликами;
-
необхідно зберегти товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Поверненню та обміну не підлягає взуття, на якому є пошкодження, що виникли з вини споживача, або зі слідами носки.
Якщо ви отримали товар неналежної якості, наприклад, з виробничим браком, або якщо він не відповідає замовленню, зв’яжіться з менеджерами Trendy за телефоном +380 63 711 52 01 або замовте зворотний дзвінок, заповнивши форму на сайті.
Як відправити взуття для обміну чи зробити повернення?
Відправити товар, що ви хочете повернути або обміняти, можна за наступними реквізитами:
Адреса: Миколаїв, вул. Лазурна, 17, відділення Нової Пошти №13
Отримувач: Андросов Володимир Іванович (ФОП)
Телефон: +38 063 711 52 01
Попередньо вам потрібно зв'язатися з менеджером, який надасть детальну інструкцію для оформлення повернення/обміну.
Процедура повернення/обміну взуття
Ви відправляєте товар за вказаними вище реквізитами. Якщо причина повернення невідповідність очікуванням або замалий/завеликий розмір, вартість відправлення сплачує покупець. У разі заводського браку доставку оплачує наш магазин.
Після надходження товару на відділення пошти, наш представник оглядає взуття у присутності співробітників пошти. Якщо взуття відповідає умовам обміну та повернення, ми відправляємо новий товар або повертаємо кошти. Якщо умови повернення були порушені, товар не приймається, і зворотне доставлення покупцеві здійснюється його коштом.
Як повернути гроші?
Після успішного розгляду заявки на повернення кошти будуть перераховані протягом 3 робочих днів з моменту отримання нами товару. Повернення грошей здійснюється на картку, реквізити якої ви вкажете під час спілкування з менеджером.
Якщо у вас виникли питання, звертайтеся до нас за телефоном або електронною поштою. Ми завжди готові допомогти вам у будь-якому питанні, що стосується повернення чи обміну товару.